Mit die 6 größten Fehler im Social Media Recruiting gibt es heute einen meiner Meinung nach extrem lesenswerten Gastbeitrag von Monika Zehmisch von adenion auf saatkorn. – Have fun:

Die aktuellen Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt erfordern im Bereich der Personalrekrutierung ein Umdenken. Social Media Recruiting ist ein Baustein der Personalgewinnung. Aber irgendwie funktioniert der Versuch, dem Recruiting einen “social” Touch einzuhauchen, doch nicht so, wie erhofft. Hast Du Dir auch schon mal die Frage gestellt, was da falsch läuft beim Social Media Recruiting?

Gemäß dem HR-REPORT 2017 von Hays, nimmt die Bedeutung der Mitarbeitergewinnung über die sozialen Netzwerke zwar zu (von 18 % im 2016 auf 28 % in 2017), spielt aber – im Vergleich zu Jobportalen – nur eine geringe Rolle.

Gemäß einer Umfrage von Statista nutzen bereits 46 % aller Personalmanager Social Media für das Recruiting ihres Unternehmens. Doch nutzen sie es richtig? Nutzt Du es richtig? Daran habe ich so meine Zweifel. Als Ambassadorin der Düsseldorf – XING Ambassador Community, eine der größten XING-Regionalgruppen mit über 50.000 Mitgliedern (darunter sind auch viele Personalmanager), erlebe ich täglich, WIE Social Media Recruiting bei XING betrieben wird. Und dies ist wirklich kein Aushängeschild für den digitalen Wandel in der deutschen HR-Branche.

So vermeidest Du die größten Fehler im Social Media Recruiting:

Fehler im Social Media Recruiting: #1: Unattraktive Stellenangebote

“Für unseren Mandanten, ein X, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Y einen Z (m/w).” So oder so ähnlich fängt gefühlt jede zweite Stellenanzeige an. Mal ganz ehrlich: Würde Dich das hinter dem Ofen hervorlocken? Viele Personalmanager geben sich einfach wenig Mühe mit dem attraktiven Texten eines Stellenangebots oder nehmen sich zu wenig Zeit mit dem Posten von Stellenangeboten. Sie werden wahllos im Internet gestreut, ohne auf die Zielgruppe zu achten und wirken einfach nur langweilig.

Grafik: Solche Stellenangebote wirken in den Social Media unauffällig und austauschbar.

Tipps für die Inhalte von Stellenangeboten

Wähle einen attraktiven Ausschreibungstext, der neugierig machen soll, denn die Fakten stehen sowieso in der Stellenbeschreibung. Wenn Du eine Stellenanzeige mehrfach postest, dann solltest Du den Postingtext variieren. So wirken Deine Stellenanzeigen attraktiver, abwechslungsreicher und erzeugen mehr Aufmerksamkeit. Und natürlich sollte Dein Postingtext zur Zielgruppe passen. Dazu gehört auch, ob Du Leser duzt oder siezt.

Zu einem Text gehört auch in den Social Media immer ein Bild. Statt einem Firmenlogo, wirken ansprechende Bilder in den sozialen Netzwerken. Diese kannst Du sogar kostenlos im Internet finden. Fotos von Pixabay und viele der Bilder auf der Foto-Community Flickr sind mit der Creative Common Lizenz Zero versehen, das heißt, sie dürfen sogar kommerziell verwendet und bearbeitet werden.

Fehler im Social Media Recruiting: #2: Unglückliche Ansprache per Direktnachricht

In Zeiten des Fachkräftemangels ist es wichtiger denn je, Kandidaten per “Active Sourcing” direkt anzusprechen. Fach- und Führungskräfte, die sich in bestehenden Arbeitsverhältnissen befinden, die “latent Wechselwilligen”, gelten als besonders attraktiv. Deshalb gehen viel Personalanbieter selbst auf die Suche nach Kandidaten. Besonders bei XING und LinkedIn  befindet sich die gesuchte Zielgruppe. Beide Karrierenetzwerke eignen sich für die Direktansprache und bieten für Recruiter sogar entsprechende Mitgliedschaften zur professionellen Kandidatensuche.

Doch viele Personalmanager und Recruiter fallen mit der Tür ins Haus und stellen direkt eine Kontaktanfrage, ohne die potentiellen Kandidaten vorher per Direktnachricht angeschrieben zu haben. Darauf reagieren viele Menschen allergisch. Noch schlimmer: viele Kontaktanfragen enthalten gar keinen Text. Hier wurde einfach nur schnell auf das Kontaktknöpfchen gedrückt und die angefragte Person kann gar nichts damit anfangen. Ich persönlich empfinde so etwas immer als unhöflich. Würde es Dir nicht auch so gehen?

Um dem Ganzen noch eine Krone aufzusetzen: Fragt dann der Angeschriebene höflich nach, ob es einen konkreten Anlass für die Kontaktanfrage gibt, gibt es oft gar keine Antwort oder nur eine vage Antwort. Eine Ausnahme? Leider nicht, habe ich selbst zigfach erlebt. Auf einen Bewerbungskandidaten macht dies den Eindruck, als wäre der Umgang mit den sozialen Medien oder den potentiellen Bewerbern einfach nur lästig.

Mit der Tür ins Haus fallen bedeutet auch, den arglosen potentiellen neuen Mitarbeiter direkt mit Stellenangeboten zu überfallen, ohne vorher abzuklopfen, ob ein Grundinteresse besteht. Dabei steht in den sozialen Medien das Networking immer vor der Akquise.

Da Recruiter möglichst viele Kandidaten in möglichst kurzer Zeit ansprechen müssen, werden oftmals nur Keywords oberflächlich gescannt. Hier fallen schnell diejenigen raus, die ihre Profile nicht optimal aufbereitet haben oder nicht in ein fertiges Raster passen. Ich höre immer wieder, dass einige Menschen, die offensichtlich “Idealprofile” in den Social Media besitzen, von Recruitern ständig angeschrieben werden, während andere, die sicherlich genauso qualifiziert sind, außen vor gelassen werden.

Tipps für die Direktansprache von Kandidaten:

Gestalte Deine Anfrage an Kandidaten immer individuell und gib den Menschen nicht das Gefühl nur 0815 zu sein. Es ist eigentlich ganz einfach: In den Profilen befinden sich immer konkrete Anhaltspunkte, die mehr aussagen als “Ihr Profil ist interessant.”

Gib außerdem den Kandidaten das Gefühl, dass Du Dich für sie als Menschen interessiert und nicht als Ware. Natürlich stehen Recruiter unter erheblichem Vertriebsdruck. Doch beim Social Media Recruiting geht es ja nicht nur darum, die Quoten zu erfüllen, sondern ein ideales Matching zwischen Arbeitgeber und Bewerber zu erreichen.

In den sozialen Netzwerken lassen sich unglaublich viele interessante Menschen finden. Doch sind die Lebensläufe oftmals nicht so glatt und zielstrebig, wie es sich Personalmanager wünschen. Es lohnt sich aber, genau hinzuschauen und auch ein bisschen mutig zu sein. Dann hätten auch Quereinsteiger, ältere Menschen oder solche, die mal selbstständig waren oder sind, eine bessere Chance.

Fehler im Social Media Recruiting: #3: Kein kreativer Content in Sicht

Auch wenn das Veröffentlichen von Stellenangeboten zu den Basics im Social Media Recruiting gehört, sollte es sich nicht darauf beschränken. Aber genau dies geschieht oft in der Praxis. In solch einem Einheitsbrei verirren sich nur wenig Kandidaten.

Wenn die Jobpostings dann noch mit Selbstbeweihräucherung gespickt sind, hast Du als Arbeitgeber oder Personalanbieter direkt verloren.

Tipps für attraktiven Content in den sozialen Netzwerken:

Richte stattdessen Deine Themen am Nutzen und Interesse der Internetuser aus. Positioniere Deine Unternehmen oder Deine Kunden als attraktive Arbeitgeber.

Die Herausforderung für das Personalmarketing besteht darin, mit interessanten Beiträgen die Aufmerksamkeit von potentiellen Kandidaten auf Arbeitsplatzangebote und das Unternehmen zu lenken.

Mit folgenden Themen kommst Du in den sozialen Netzwerken gut an:

• Spannende Jobbeschreibungen
• interessante Geschichten aus dem Unternehmensalltag
• Bewerbungsratgeber
• Infos rund um Ausbildungsplätze
• Praktikanten-Jobs
• Karrieremöglichkeiten für die Generation Y
• attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Elternzeit
• firmeninterne Kinderbetreuung
• Teilzeitmöglichkeiten
• Jobsharing
• nachhaltiges Gesundheitsmanagement
• Altersabsicherung
• Sport- und Freizeitangebote
• Auszeichnungen oder Gütesiegel
• Präsenz auf Messen
• Aktuelle HR-Themen

Grafik: Das Beitragsbild ist ein Hingucker, der Text ist informativ und sympathisch, der Post ist mit #Hashtags optimal für Twitter aufbereitet. Der Link führt direkt zum Stellenangebot der Adenion GmbH.

Fehler im Social Media Recruiting: #4: Zu wenig Abwechslung im Recruiting-Kanal

Gähnende Langeweile auf Deiner Facebook-Seite? Ständige Wiederholungen im Twitterkanal und bei XING nur das Posten von Stellenanzeigen?

Gerade wenn das Social Media Recruiting als notwendige aber lästige Aufgabe nebenbei noch miterledigt werden muss, können Deine Netzwerke schnell unter langweiligem Content veröden. Klar, dass so kein Aufbau der Community erfolgen kann und schon gar keine Interaktionen stattfinden wird.

Tipps, wie Du Deine Social Media Kanäle mit Content interessant machst

Jedes Unternehmen hat viel Content, der sich auch für die Social Media verwerten lässt: Blogbeiträge, Infos auf der Recruiting-Website, Pressemitteilungen oder Bewerbungsratgeber.

Mische Deine Stellenausschreibungen mit Personal-Nachrichten, Unternehmensnews und Bewerbertipps, so dass ein abwechslungsreicher Content entsteht. Mit dieser Technik positioniert Du Dich nicht nur mit Stellenangeboten, sondern stärkst das Employer-Branding, also Deine Marke als Personaldienstleister oder Arbeitgeber.

Zu einem attraktiven Content-Mix gehört auch dazu, fremde Beiträge zu posten. Mit Content Curation schlägst Du mit einer Fliege gleich mehrere Klappen: Du hast viele interessante Beiträge, die Deine Kanäle bereichern, füllst Deine Channels, so dass nicht so viele Wiederholungen notwendig sind und Du positioniert Dich bzw. Dein Unternehmen als “Experten”, denn so wirst Du von der Community wahrgenommen.

Grafik: Katja Gose-Krüger, Managing Partner der Passion for People GmbH, nutzt XING-Gruppen, um mit attraktiven Themen auf ihre Personalberatung aufmerksam zu machen. Dass sie hier auch auf externe Inhalte, im Beispiel, ein Beitrag der Wirtschaftswoche, zurückgreift und diese mit persönlicher Note versieht, macht ihre Postings besonders sympathisch.

Fehler im Social Media Recruiting: #5: Zu wenig Netzwerke – zu wenig neue Kandidaten

Es ist schon eine große Herausforderung, nur einen Social Media Kanal aufzubauen und kontinuierlich mit Inhalten zu füllen. Deshalb beschränken sich viele Arbeitgeber oder Recruiting damit, in nur wenigen Netzwerken präsent zu sein. Der Ansatz: lieber auf weniger Kanäle konzentrieren und dies dann richtig machen, ist grundsätzlich lobenswert.

Und dennoch: Du verschenkt wertvolles Potential und ich werde Dir aufzeigen, warum dies so ist. So vielfältig, wie Deine Jobs sind, so unterschiedlich verhalten sich Menschen in den sozialen Netzwerken. Potentielle Kandidaten sind nicht nur bei Facebook, XING oder Linkedin unterwegs. Sie nutzen Bilder-Netzwerke, twittern, mögen Content-Netzwerke oder sind auf Blogs unterwegs. Diese Netzwerke nicht zu nutzen, bedeutet Deine Zielgruppe nicht zu erreichen.

Bedenke bitte auch Folgendes: Es gibt immer nur ein kleines Zeitfenster, um Deine Zielgruppe in den Social Media zu erreichen. Ein Post bei Twitter hat nur eine Lebensdauer von 18 Minuten und bei Facebook kommt es beispielsweise auf den Verhaltens-Algorithmus an, ob Dein Post tatsächlich ausgespielt wird. Eine weitreichende Veröffentlichung in vielen Social Media Kanälen erhöht die Wahrscheinlichkeit, wahrgenommen zu werden.

Tipps für mehr Reichweite durch mehr Social Media Kanäle

Konzentriere Dich nicht nur auf Facebook, XING und Linkedin, sondern sei auch in folgenden Netzwerken aktiv:

• Communitys wie Facebook
• Micro-Blogging-Netzwerke wie Twitter
• Business-Netzwerke, wie XING, LinkedIn, Google+
• Bilder-Netzwerke, wie Pinterest, Flickr, Instagram
• Video-Netzwerke wie YouTube und Vimeo
• Dokumenten-Netzwerke, wie Slideshare, Scribd, Issue
• Blog- und Medien Netzwerke wie Tumblr, Medium, Torial, Bloglovin´
• Social News Netzwerke wie Reddit

Wichtig ist allerdings, dass Du die Besonderheiten jedes sozialen Netzwerks berücksichtigt, das Nutzerverhalten kennst sowie alle technischen Besonderheiten beachtest.

Achte auf:

• die erlaubte Zeichenanzahl für den Post
• die unterschiedlichen Postingformate (z.B. Linkpost, Bildpost)
• den Einsatz von #Hashtags und @Handles
• Die Häufigkeit der Posts innerhalb eines Netzwerks
• Die optimalen Veröffentlichungszeiten für jedes Netzwerk

Diese besonderen Funktionen für Präsentation von Jobangeboten, Personalnachrichten, Karriereinfos und Bewerbertipps bieten Dir die sozialen Netzwerke:

Bei so viel Besonderheiten, die es zu berücksichtigen gilt, wird das Multiposting schnell zur Herausforderung und kann personelle Ressourcen sprengen. Doch keine Angst, all dies lässt sich bewältigen mit Social Media Automatisierungs-Tools. Solche Tools übernehmen das zeitsparende Veröffentlichen, Planen, mehrfache Posten von Beiträge und sogar von externen Beiträgen. Social Media Automatisierung Tools sorgen außerdem dafür, Deine Kanäle mit konsistentem Content zu versorgen und kennen optimale Postingzeiten und Postingfrequenzen.

Doch dem Vorteil von Automatisierung können auch Nachteile gegenüberstehen. Schlecht formatierte Beiträge, oder Beiträge mit immer gleichen Texten schrecken Deine Bewerber eher ab. Achte bei der Auswahl deshalb darauf, dass Dein Tool die Besonderheiten jedes Netzwerks berücksichtigt und jeder Post individualisierbar ist. Bei guten Social Media Automatisierungstools sparst Du nicht nur Zeit, sondern hast trotzdem die volle Kontrolle über Deine Posts in all Deinen sozialen Netzwerken.

Fehler im Social Media Recruiting: #6: Kommunikation nicht auf Augenhöhe

Hast Du Deine Media Kanäle mit interessantem Content gefüllt, Deine Netzwerke ausgeweitet und mit Social Media Automatisierungs-Tools für einen regelmäßigen Content-Stream gesorgt, wird eines garantiert nicht ausbleiben: Deine Fan- und Followerzahlen werden erheblich steigen.

Doch damit wird auch eine erhöhte Aktivität der Community einhergehen. Beiträge werden geliked, kommentiert und geteilt werden. Leser werden diskutieren, Fragen stellen, Kritik äußern und kommunizieren wollen.

Dies stellt so manche Personalabteilung vor große Herausforderungen. Doch Social Media HR bedeutet auch, mit der Community zu interagieren, auf Fragen zu antworten, Probleme zu lösen und mit Kritik umzugehen. Und dies möglichst zeitnah. Der Leser oder Bewerber wird plötzlich zum Gesprächspartner, dem auf Augenhöhe begegnet werden muss.

Hast Du es geschafft, mit Deinen Social Media Aktivitäten Kandidaten auf das Unternehmen oder Deine Jobs aufmerksam zu machen, dann gilt es, die nächste Hürde zu bewältigen: Dein Unternehmen muss erreichbar sein.

Doch an dieser Stelle lassen Personaler ihre Community in den Social Media oft allein. Lass es nicht zu, dass Bewerber Deine Kontaktdaten suchen müssen.

Tipps für die Kommunikation mit der Community

Reagiere innerhalb von wenigen Stunden bzw. nach Wochenenden und Feiertagen sofort am nächstmöglichen Arbeitstag auf Interaktionen in den Social Media Kanälen. Dabei ist es üblich, sich für Likes und Retweets zu bedanken und auf Kommentare zu antworten. Lass Diskussionen der Community nicht an Dir vorbeigehen, sondern behalte die Zügel in der Hand.

Präsentiere Dich in der Öffentlichkeit der sozialen Medien professionell, sympathisch, authentisch und ehrlich. Vergiss dabei auch nicht, persönlich zu sein und auf die Sprache der Community einzugehen.

Und was ist, wenn eine Diskussion mal entgleist? Für solche Fälle solltest Du vorab einen Social Media Krisen Plan aus der Tasche ziehen können, der mit den wichtigen Instanzen des Unternehmens abgestimmt ist. Bei Facebook beispielsweise kannst Du Deinen Account so einstellen, dass fremde Postings freigeschaltet werden müssen.

Sorge dafür, dass die Kontaktdaten in den Social Media gut sichtbar sind und sei für Deine Bewerber auf allen Kommunikationskanälen, also über die sozialen Netzwerke, per E-Mail und per Telefon erreichbar.

Grafik: Die Karriereseite von Siemens bei Facebook: Alle Kommunikationskanäle auf einen Blick.

Fazit

„Das Personalwesen muss sich ändern – und zwar nicht nur in den Köpfen, sondern auch dringend in der Praxis”, so Frank Hassler, Geschäftsführer von XING E-Recruiting. Social Media Recruiting bietet viele Chancen, neue Zielgruppen für die Kandidatensuche zu erschließen und um ein Employer Branding aufzubauen. Derzeit werden dabei aber noch viele Fehler gemacht.

Durch eine weitreichende Postingstragie in vielen Social Media-Kanälen, unter Berücksichtigung der jeweiligen Netzwerkeigenschaften, besten Postingzeiten und Postingfrequenzen können dicke Fehler vermieden werden. Dann wird der Erfolg im Social Media Recruiting auch gelingen.

Der Ratgeber “Social Media Crosspromotion” gibt detaillierte Tipps, was auf welcher Plattform besonders gut ankommt und bietet eine Übersicht über Zeichenlänge, beliebte Postformate und Tricks zur Steigerung der Interaktion.

Über saatkorn. Gastbloggerin Monika Zehmisch

Die 6 größten Fehler im Social Media Recruiting ist ein Gastbeitrag von Monika Zehmisch. Sie ist Expertin für Online-Kommunikation und digitale Marketing-Strategien. Bei der ADENION GmbH ist sie als Projektleiterin verantwortlich für die Unternehmenskommunikation. Die Online-Dienste der ADENION GmbH unterstützen Unternehmen und Agenturen bei der täglichen Kommunikationsarbeit in den digitalen Medien. PR-Gateway, Blog2Social Plugin und Blog2Social WebApp ermöglichen eine einfache und schnelle Verteilung von Pressemitteilungen, Social Media News, Blogartikeln, Bildern und Dokumenten an Presseportale, Blogs, Newsdienste und Social Media. Sie ist weiterhin Fachjournalistin und Buchautorin im Bereich Social Media, Online-Marketing und E-Commerce und somit Expertin für Fehler im Social Media Recruiting. In ihrer Freizeit betreut sie als Ambassadorin die offizielle XING Gruppe Düsseldorf und organisiert Business-Events.